Pianificare, regolamentare e organizzare l'impresa affinchè il raggiungimento di uno scopo non sia frutto d'intuito, occasionalità o capacità del singolo operatore, è importante e lo è ancora di più per un'impresa no profit. Infatti, proprio perchè essa è caratterizzata da un elevato contenuto di intangibili e i suoi risultati sono prevalentemente di tipo immateriale, l'attenzione da porre alla costruzione del risultato deve essere incentrata su tali aspetti.

L'impresa sociale attraverso una corretta gestione dei suoi processi ottiene risultati consoni con le aspettative della collettività. Un sistema di gestione conforme alle norme UNI EN ISO 9000 (attualmente 9001:2015) non vuole codificare la professionalità del singolo operatore o educatore, al contrario vuole fare in modo che parte di tale professionalità vada a costituire un “modus operandi” codificato in documenti condivisi e diventi patrimonio di tutta l'organizzazione. Ad esempio attraverso la definizione delle best practice.

Inoltre, il sistema di gestione è il contenitore delle attività che un'impresa sociale svolge per compiere bene il proprio servizio. Ad esempio:

• La gestione dei rapporti con i servizi
• La gestione dei rapporti con gli utenti
• La gestione economico-finanziaria
• La gestione di risorse qualificate
• La gestione di risultati formalmente omogenei

Quindi un sistema di gestione ben applicato è:

• L'espressione del proprio modo di operare
• Il biglietto da visita verso il mondo esterno
• Il mezzo attraverso il quale si garantisce che il servizio venga realizzato attraverso adeguati processi e risorse e soprattutto che venga realizzato con efficacia
• Lo strumento che aiuta a creare un clima di condivisione della mission all'interno dell'organizzazione

Il sistema di gestione infine rappresenta un punto di partenza in quanto strumento che conferisce all'impresa sociale un assetto organizzativo tale da permetterle di realizzare in maniera efficiente ed efficace i propri obiettivi ed ottenere i seguenti vantaggi:

• Immagine esterna ed interna
• Miglioramento organizzativo
• Punteggio nelle gare d'appalto
• Incremento del proprio valore sociale

L'attestato di Certificazione emesso da DNV GL è riconosciuto a livello internazionale e aiuta a presentare l'organizzazione in modo efficace e neutrale sui mercati internazionali.